LEGAL REFERENCE

je77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়পেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
je77 je77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটিতে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সব জিজ্ঞাসা দ্রুত পরিচালনা করে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ তাত্ক্ষণিক নোট করে এবং প্রসেসিং টাইমলাইন জানায়, সাধারণত একই দিন সমাধানের জন্য কাজ শুরু হয়।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই, তারপর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগ ইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি নিজে ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং প্রেফারেন্স বদলাতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি নির্ভরযোগ্য

আমরা শুধু নীতি লিখি না – প্রতিটি লেনদেন এবং লগ-ইনে সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে je77 টেকনিক্যাল এবং পরিচালনাগত স্তরে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। এই সিস্টেমগুলো প্রতিদিন চলে...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়

সাইট এবং মোবাইল ব্রাউজার উভয় জায়গায় আমরা ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি, যা আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড রাখে এবং মধ্যস্থতাকারী আক্রমণ প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের মাধ্যমে হয়, তাই আমরা আপনার পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের লগে থাকে।

দুই-স্তরের অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের ডেটাবেসে প্রবেশের জন্য দুটি পৃথক প্রমাণীকরণ স্তর প্রয়োজন, যা নিশ্চিত করে শুধু অনুমোদিত প্রযুক্তি এবং সাপোর্ট টিম সদস্যরা সীমিত ডেটা দেখতে পারে, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আইনত প্রয়োজন। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না এবং রেজিস্ট্রেশনে অপশনাল ফিল্ড কম রাখি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি, দুর্বলতা চিহ্নিত করি এবং প্যাচ প্রয়োগ করি। এই অভ্যন্তরীণ চেক নিশ্চিত করে যে কোনো পুরানো ডেটা অপ্রয়োজনীয়ভাবে পড়ে নেই।

স্থানীয় আইন সমন্বয়

বাংলাদেশ এবং সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান আমরা মনিটর করি এবং নীতি আপডেট করি যেখানে নতুন প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয়, যাতে আপনার তথ্য সবসময় আইনসম্মত উপায়ে পরিচালিত হয়।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃথক ডকুমেন্ট হলেও এটি শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের সাতটি পার্থক্য দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে এবং কখন আপনার...

ডেটা সংগ্রহ বনাম ব্যবহারের শর্তএই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা নিই এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি সেই ডেটা দিয়ে অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন এবং কোন কার্যকলাপ নিষিদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বনাম পার্টনারগোপনীয়তা নীতিতে লেখা থাকে কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় এবং কেন, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কোন গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারী আমাদের পার্টনার এবং সেবার অংশ।
ডেটা ধারণ বনাম অ্যাকাউন্ট বন্ধএই পৃষ্ঠা বলে আমরা কতদিন ডেটা রাখি এবং কখন মুছি, যখন শর্তাবলী নির্দেশ করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন এবং কোন ব্যালেন্স বা বোনাস তখন কী হবে।
কুকি নীতি বনাম সেশন ট্র্যাকিংগোপনীয়তা অংশ কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার ব্যাখ্যা করে, যখন নিরাপত্তা পৃষ্ঠা ফোকাস করে লগইন সেশন টাইমআউট এবং একাধিক ডিভাইস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে।
পেমেন্ট ডেটা বনাম লেনদেন বিতর্কগোপনীয়তা নীতি কভার করে bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, যখন শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট ব্যর্থতা বা উইথড্র বিলম্বের ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বনাম প্রোমো নিয়মএই পৃষ্ঠায় লেখা আছে কীভাবে মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করবেন এবং প্রেফারেন্স বদলাবেন, যখন প্রোমো শর্তাবলী বলে কোন অফার কীভাবে দাবি করবেন এবং ওয়েজারিং কী থাকবে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বনাম অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনগোপনীয়তা অধিকার আপনাকে সঞ্চিত ডেটা ডাউনলোড করতে দেয়, যখন ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া চায় আপনি পরিচয় নথি আপলোড করুন যাতে উইথড্র এবং উচ্চ সীমা আনলক করতে পারেন।

je77 এ গোপনীয়তা পরিবেশ কেমন

গোপনীয়তা শুধু নীতি নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্সের একটি অংশ। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা ডিজাইন এবং প্রযুক্তিগত স্তরে ডেটা সুরক্ষা সামনে রাখি। এই...

লাইভ ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার গোপনীয়তা' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি সব সংরক্ষিত ডেটা পয়েন্ট দেখবেন – কোন ডিভাইস লগইন করেছে, কোন আইপি থেকে, এবং শেষ কখন পাসওয়ার্ড বদলেছেন। রিয়েল টাইম ভিউ মানে কোনো লুকানো ট্র্যাকিং নেই।

এক ক্লিকে মার্কেটিং বন্ধ

প্রতিটি প্রোমো ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে যা আপনাকে তাত্ক্ষণিক সেই ক্যাটাগরি থেকে বের করে দেয়। কোনো লগইন বা ফর্ম ভরার প্রয়োজন নেই – এক ক্লিকে সম্পন্ন, এবং আপডেট ২৪ ঘণ্টায় কার্যকর হয়।

লেনদেন লগ স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন আপনার ট্রানজ্যাকশন ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দিয়ে তালিকাভুক্ত থাকে। এই লগ এক্সপোর্ট করা যায় CSV ফরম্যাটে, যাতে নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।

সেশন টাইমআউট নোটিফিকেশন

যখন আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা একটি পপ-আপ দেখাই যে সেশন শীঘ্রই শেষ হবে। এটি আপনাকে সতর্ক রাখে এবং নিশ্চিত করে শেয়ার করা ডিভাইসে অন্যরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা ডাউনলোড টুল

আপনার সেটিংস প্যানেলে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যা আপনার প্রোফাইল, পছন্দ এবং কার্যকলাপ ইতিহাস ধারণ করে। ফাইলটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

সাপোর্ট টিকিট এনক্রিপশন

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংবেদনশীল তথ্য পাঠান, আমাদের টিকিট সিস্টেম সেগুলো আলাদা করে এনক্রিপ্ট করে এবং শুধু নির্ধারিত সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পায়। টিকিট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পর সংবেদনশীল কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি ইমেইল ঠিকানা চাই যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং পেমেন্ট নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। পরে উইথড্র সক্রিয় করতে আপনাকে পরিচয় নথি আপলোড করতে হবে, যা আমরা প্রবিধান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করি।

আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস পাই; পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সাথে শেয়ার করে না। Rocket ডেটাও একই নিয়মে পরিচালিত হয়, যেখানে শুধু নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে।

হ্যাঁ, আমরা লগ রাখি আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিলে বসেছেন এবং কত বাজি রেখেছেন, যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে পারি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি। এই লগ শুধু অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি যতদিন আপনি লগইন করেন। যদি আপনি ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকেন এবং কোনো ব্যালেন্স না থাকে, তাহলে আমরা ইমেইল পাঠাই এবং ৯০ দিন পর অপ্রয়োজনীয় কার্যকলাপ লগ মুছি, তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মূল পরিচয় ডেটা প্রবিধান মেনে আরও সময় থাকতে পারে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি। ফাইলে থাকবে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং প্রেফারেন্স, যা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করি যতটুকু সেবা চালানোর জন্য অপরিহার্য, এবং সেটাও চুক্তি ভিত্তিতে সীমিত।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করবেন, আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেব যাতে আপনি মত বদলালে পুনরায় খুলতে পারেন। সেই ৩০ দিন পর অধিকাংশ ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়, তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় তথ্য আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।